《援助关怀》
第一时间
肩头上的温柔
香港关怀
协助辨认遗体
供应热食
魂归来兮
生死两岸间
勇敢地活
生命之轮
生者心安，亡者灵安
空难消息一传出，我的脚步变得沈重，心里好痛；那种心疼，像是痛到快要钻进骨头里。人生无常，在分秒间决定生死；让我们用最虔诚的心，为罹难者默祷，期盼生者心安，亡者灵安。
生命很脆弱，就在分秒间消逝。在电视上看到家属凄厉呼唤亲人的画面，那种撕碎心扉的悲痛，实在令人不忍；要家属不悲不痛、不哭号，实在很难。
然而，灾难已然发生，受难的人犹如一只高扬的风筝，因为被亲情这条线绑着，让他不能自在而去。亲人不舍而凄厉的呼叫，更添往生者灵魂的不安，他的魂魄可能还飘浮在空中，不舍地看着家人呼天抢地。
我们要透彻生死，为往生者着想，把这一条线剪断，放他去吧！
他们在空难中瞬间往生，相信并没有经历到很痛苦的历程。生者要先把心安定、冷静下来，以往生者的宗教信仰，虔诚地为他祈祷、祝福，让他把灵魂安住下来，让他心无挂碍地回到他的归宿。
在这场大悲大恸中，我们也看到台湾人的爱心动员起来，以「生命共同体」的心态陪伴家属面对伤恸。从事发开始，政府及民间救难人员迅速出动，在失事区域搜救生还者；尽管搜救生命的黄金时间一分一秒地过去，仍不放弃一丝希望。
慈济在第一时间即刻成立救灾指挥中心，志工分别到中华航空公司、中正国际机场、松山机场、澎湖等家属守候的地方，发挥肤慰人心的功能；许多爱心社团，如佛光山、法鼓山志工亦在澎湖临时灵堂，和慈济志工轮班助念。
不分单位、不分宗教，每位志工共同为一件事付出，汇聚而成的无私大爱，真的很令人感动。
从等待打捞罹难者遗体，一直到ＤＮＡ比对、认尸、运送遗体回台湾、安置灵堂……慈济志工无时无刻不在家属身旁安抚，协助处理各项事宜，缓和悲伤的情绪；往生者名单出来了，有住北部、中部的，当地志工也主动去家访、慰问，让家属不那么茫然无措。
慈济志工协助认尸，先认清楚遗体的特徵，传递给家属，等确认差不多了，再让家属亲眼辨识，避免家属逐一寻找增加伤痛；志工一边扶持一边用耳朵倾听家属的悲凄，还要发挥智慧与镇定来安抚，这样的勇气真的很难得。
慈济人慈眼视众生，众生所亲所爱的，都是慈济人所亲所爱的；感恩他们发挥无比的智慧与毅力来面对如此苦难的境界，陪伴肤慰家属。此刻，让我们一起虔诚祈祷━━生者心安，亡者灵安。（九十一年五月二十六日至二十八日讲于静思精舍·编辑组恭录）
资料来源：取自《慈济道侣》第393期·2002/06/01
