《援助关怀》
第一时间
肩头上的温柔
香港关怀
协助辨认遗体
供应热食
魂归来兮
生死两岸间
勇敢地活
生命之轮
哀伤多久，关怀就有多长
二○○二年五月二十五日，预计从桃园飞往香港的华航CI 611班机，下午三点二十八分在澎湖马公外海坠毁，造成两百二十五位乘客及机组人员失踪。华航空难发生后，台湾、澎湖、香港等地志工展开救灾工作，全省及香港志工共动员七千人次投入助念、设置灵堂、协助认尸、餐点供应、交通、行政协调等工作，亦前往受难者家庭慰访，持续给予关怀。
事发当天下午五时，澎湖慈济志工于联络处成立灾难应变中心，同时也于赤码头、空军基地体育馆旁及马公空军基地设立三个服务定点，五十多名志工在第一时间前往，彻夜未眠地投入助念、关怀、提供热食等工作。
晚间，当第一具罹难者遗体被打捞上岸时，家属尚未赶至，慈济志工立即提供往生被、为亡者助念；二十六日一早，台北、高雄等地慈济志工陆续赶赴支援，连续多日关怀罹难者家属，协助比对、确认遗体、入殓、助念、设置灵堂等工作；五天内提供家属及救难人员超过一万五千份热食。
在台湾本岛部分，事发当晚，在慈济台北分会成立「救灾协调中心」，三百多位桃园、台北志工驻守中正、松山机场等地，关怀罹难者家属；翌日，当第一批被指认出来的遗体由家属陪伴返抵台北后，志工也投入迎灵与助念，五月二十七日并在板桥殡仪馆和北市第二殡仪馆成立「罹难者家属服务站」。
此外，台北、桃园、新竹、宜兰、台中等地志工五月二十五日起即前往受难家庭慰访；家属们亦向志工表达连日来受到协助，让他们在悲痛之时感受到社会温暖。
人情给路
华航在澎湖上空失事，夺去了两百二十五条生命，许多人仍失踪在幽茫的海域里难寻，家属焦急悲恸，等待何等漫长难熬，难以接受挚爱的亲人如此永远别离，望断天涯路不知以后日子要怎么走。
在那生活行事失序、心情伤痛纷乱、身体也承受不住这般打击的时刻里，许多慈济志工迅速到达现场，给予温柔的臂膀倚靠，协助引导家属处理步步皆是情何以堪的善后，也照料他们体力所需的饮食。
这是绵绵密密的人情织成的网，承接如坠无底深渊的罹难者家属，让他们不觉孤单，让他们哀伤愤怒的情绪得以宣泄，让他们在生命脆弱无常的残酷事实背后，感到丝丝温暖的肤慰，升起走明日之路的力量。
因此，这是一条人情给予而出现的道路，是一条心灵之路，不论是陪伴者或被陪伴者，皆是共同的伙伴，以「人同此心」的情感经验，以对生命的不忍与关怀相互牵系交流。
急难巨变的当下陪伴最能衬托出这条人情之路的宝贵，此时非关社会制度如何，任何理性概念的论辩也不能解决问题，有情相伴才能抚慰生命突如其来的创痛。
也只有这条人情共感的的心灵道路，才能超越人事流转的缺憾，带引人们提升生命境界，以宽阔的心胸爱人爱己。
这次空难后救助的慈济志工中，有人也曾遭遇亲人曾在重大灾害中遇难，自身经历浴火重生，化悲痛为力量，投入助人的行列，扩大小爱成大爱。有慈济委员也在此次空难中往生，其子女也难能可贵的匀出心力，安慰其他罹难者家属。
在人情陪伴的路上，生命可以柔韧无比。这条路慈济走了三十六年，立意开发人间的「觉有情」，深入社会暗角关怀贫困者，对灾难也闻声前去救苦。从台湾到海外许多地区，这股人情滚动的力量沛然莫之能御，在多次重大灾难中，发挥使「生者心安，亡者灵安」的安定力量。
这样的经验，固然对佛教徒个人而言，是属于不必多言的宗教修持，但在台湾社会的公领域中，却也是宝贵的无形资产。
因为，政治经济情势多变，人心容易陷入争斗的泥沼中，唯助人情操和行动能带给我们正面的启示和鼓舞力量，回过头来省思：如何把握利用这短暂无常的生命？如何群策群力共度天灾人祸？
此次空难后，慈济以及其他宗教团体的付出陪伴，显示在台湾社会中，人情给出的路已愈见宽广。其实，不论大路小路，人情之路在我们的生活周遭都不可或缺。
