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忙完一场大型活动，疲惫不堪的潘廖叶，早早就上床休息。十点多，突然电话铃响：「怿妈妈，我是小芳，爸爸往生了，我要赶回屏东。」

惊醒的她，随即跳下床，对着话机冷静地说：「小芳，你先在台北车站等一下，妈妈陪你回家。」

简单整装，她急速赶往会合。其实，坚强的彭小芳并没有开口要求，但是灵敏的潘廖叶直觉女儿需要她。

两人连夜搭乘客运南下。一路上，彭小芳面容哀戚、默然不语，却很勇敢，没有哭泣。看着彭小芳小小年纪却承受着如此沉重的遭遇，潘廖叶心疼地握着她的手，静静陪伴，不多干扰。

在盐埔下了车，已是凌晨三、四点了。回到家，只见屋中灯火通明。小芳的弟弟正在军中服役，空荡荡的屋子里只有哥哥和妈妈孤独相倚，夜深人静，凄怅的氛围益显欷微。

从事泥水工作的彭爸爸，因为工地一面墙壁无预警的瞬间倒塌，闪避不及而意外丧命。

事出突然，家人一时也不知遗体放在哪里。潘廖叶建议先到警察局询问，几经周折，转往屏东市立殡仪馆，到了目的地，人生地不熟，也不知从何问起，潘廖叶只好带着小芳兄妹逐间寻觅。

折腾一阵子，终于远远看见了一块白板，写着三个红字━━停尸间。停下脚步，往内一看，摆放着多具遗体。其中一具，盖着白布，双脚朝外，地上有一双黄色雨鞋，正无言地伴着它的主人。

「小芳，那位，会不会是爸爸？」潘廖叶直觉的开口试问。三人趋前一看，果真找到想见的人。

「彭爸爸，我是小芳的懿德妈妈。现在，您不要怕，尘世缘分，到此缘尽，请您要万缘放下，跟着我静心念佛。」潘廖叶对着初次见面，却是天人永隔的家长说。

找到彭爸爸的遗体后，彭小芳兄妹分别忙着回去载妈妈及联系各种琐事，暂时离开现场。潘廖叶就在停尸间，独自一人虔诚念佛。斗室里，因为部分无名遗体没有覆盖白布，眼角的余光不难瞥见，有的面目全非、肚肠外露；有的手足蜷缩，露出惊恐表情。

虽然气氛恐怖，但是潘廖叶没有丝毫畏缩，就这样镇定地助念到天亮。直到早上八点多，屏东当地的慈济志工到场助念，她才得以转而继续帮忙张罗其他事情。

法医检验，协助清洗更衣、放入冰柜等繁杂琐事，潘廖叶全程陪伴，不曾歇息。直到傍晚四点多，该处理的事大抵完成，她才放心地动身返回台北。

上车坐定，小芳的神情、停尸间里的无名尸、水槽、冷冻库、神主牌……曾经「身历其境」却「视而不觉」的人事景物，此刻一幕幕宛如录影带般回转倒带，清晰播放。

从小怕鬼、非常胆小的潘廖叶，不禁佩服起进入慈济后的自己，竟能如此勇敢无惧。回首忖思，自认因将懿德妈妈当成是一种责任和使命，让她为了全心协助处理善后，无暇惊慌，心无杂念，因而得以镇定处事、圆满无碍。「我是慈济人也是懿德妈妈耶，怎能害怕！」

多年过去了，彭小芳目前在慈济中学任职，先生张永州也在慈济大学担任人文处主任。他们感受潘廖叶情真意切的呵护之爱，常常和她保持联络。不久前，夫妻俩还带儿女到府拜访。

在彭小芳的心目中，「怿妈妈」是个处事非常诚恳柔和的人。在「懿妈」的志业上，委实花费了很多心力在耕耘经营。见贤思齐，彭小芳也希望能像潘廖叶一样，温柔沉稳、智慧有爱。

潘廖叶常对孩子们说：「『妈妈』的电话永远不会改变，你们永远找得到我。」期让孩子一有心事，能不自我封闭，随时都能找到她谈心说情。

如今也验证了：尽心付出、唯真无求的爱意，孩子感受到了，将以千万倍的成就，全数回报归还！